ARTIKEL 1 ALGEMEEN
1.1 Definities
a- Algemene Voorwaarden: de algemene voorwaarden van Valk Design en Valk at Home.
b- Valk Design, de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden; interieurontwerper en leverancier van meubels, verlichting en accessoires; een maatschap, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel als AIDA BV – Valk Design.
c- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Valk Design een opdracht sluit.
d- Opdracht: de overeenkomst tussen de opdrachtgever en Valk Design.
1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en opdrachten die de opdrachtgever sluit met Valk Design. Valk Design behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen en uit te breiden.
1.3 Als partijen iets anders zijn overeengekomen dan in deze Algemene Voorwaarden is vermeld en dit over en weer schriftelijk hebben bevestigd, dan geldt de afspraak tussen partijen.

ARTIKEL 2 TOTSTANDKOMING VAN DE OPDRACHT
2.1 Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten. Indien een offerte een vrijblijvend aanbod bevat en dit wordt aanvaard, heeft de opdrachtnemer het recht het aanbod binnen twee werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
2.2 Een opdracht met Valk Design komt tot stand wanneer de opdrachtgever aan Valk Design schriftelijk dan wel digitaal (per email, sms en/of what’s app) akkoord heeft gegeven op de opdracht.
2.3 Wijzigingen in de overeenkomst zullen slechts van kracht zijn, indien zij schriftelijk dan wel digitaal (per email, sms en/of whats’app) tussen opdrachtnemer en Valk Design zijn overeengekomen.
2.4 Bij het aangaan van een opdracht met Valk Design in welke vorm dan ook, geeft de opdrachtgever te kennen akkoord te gaan met alle genoemde punten van de Algemene Voorwaarden.

ARTIKEL 3 UITVOERING VAN DE OPDRACHT
3.1 Valk Design zal de opdracht naar eigen inzicht en overeenkomstig goed vakmanschap uitvoeren.
3.2 Valk Design is de vertrouwenspersoon en raadgever van de opdrachtgever. Hierbij vertrouwt Valk Design op de correctheid van de verstrekte gegevens en informatie door of namens de opdrachtgever. Mocht tijdens de uitvoering van de opdracht blijken dat deze informatie onvoldoende, te laat of niet correct is en aanpassingen van de opdracht noodzakelijk zijn, dan zullen de bijkomende kosten die daarvan het gevolg zijn als meerwerk bij de
opdrachtgever in rekening worden gebracht.
3.3 Valk Design kan naar eigen inzicht bepaalde werkzaamheden laten verrichten door derden als een goede uitvoering van de opdracht dit vereist.
3.4 Voor een optimale uitvoering van de opdracht is het noodzakelijk dat zowel Valk Design als de opdrachtgever de aangegeven planning hanteren.
3.5 De door Valk Design opgegeven levertijd is niet als fatale termijn te beschouwen. Valk Design kan de planning tussentijds bijstellen als nodig en zal de opdrachtgever hierover informeren.

ARTIKEL 4 WIJZIGING VAN DE OPDRACHT
4.1 Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt, dat voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen en/of aan te vullen, zullen de partijen tijdig en in overleg de opdracht dienovereenkomstig aanpassen.
4.2 Door wijziging en/of aanvulling van de opdracht kan het tijdstip van voltooiing van de opdracht worden beïnvloed. Valk Design zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
4.3 Indien de wijziging of aanvulling financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Valk Design de opdrachtgever hierover van te voren inlichten, tenzij dit door de omstandigheden niet mogelijk is en het verrichten van de aanvullende werkzaamheden geen uitstel toelaat of ernstige vertraging oplevert.
4.4 Meerkosten door wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht van welke aard dan ook, worden aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
4.5 Indien de opdrachtgever niet bijdraagt aan een spoedige voortgang van het proces kan dit financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben. Valk Design zal de opdrachtgever hierover informeren.
4.6 De opdrachtgever is een vergoeding verschuldigd voor aanvullende werkzaamheden (meerwerk) van Valk Design voor wijziging van een ontwerp op verzoek van de opdrachtgever dat reeds is vastgesteld of goedgekeurd.

ARTIKEL 5 PRIJZEN
5.1 Alle genoemde prijzen in de offertes van Valk Design worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief B.T.W. (bij particulier) en exclusief B.T.W. (bij bedrijven). Transport- en/of reiskosten worden apart vermeld.
5.2 Alle genoemde prijzen in een offerte van Valk Design zijn gebaseerd op de tarieven die gelden ten tijde van totstandkoming van de opdracht. Genoemde tarieven en kortingen gelden niet automatisch voor toekomstige te leveren diensten en/of producten.
5.3 Valk Design behoudt zich het recht voor om tarieven aan te passen. Indien de prijsverhoging meer dan 10% is, heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden. Indien de opdrachtgever consument is, kan hij, indien een prijsverhoging plaats vindt gedurende de eerste drie maanden na het sluiten van de overeenkomst ontbinden, ongeacht het percentage van de verhoging.
5.4 Mondeling gemaakte afspraken en bedingen zijn bindend nadat deze schriftelijk of per email door Valk Design zijn bevestigd.

ARTIKEL 6 BETALING
6.1 Na afronding van de opdracht ontvangt de opdrachtgever een factuur. Valk Design hanteert een betalingstermijn van 14 dagen en de opdrachtgever is verplicht de prijs binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te voldoen, zonder toepassing van enige niet wettelijke compensatie.
6.2. Bij gebreke van niet tijdige betaling kan de opdrachtgever een vertragingsrente in rekening brengen van 3% van het factuurbedrag per maand.
6.3 In geval van het aankopen van product(en) ontvangt de opdrachtgever een factuur voor een aanbetaling van 50% van de aankoopwaarde en bij levering een factuur voor restant betaling van 50%. Valk Design kan hiervan afwijken en een aanbetalingsfactuur van 50% sturen, 40% bij levering en een factuur voor restant betaling van 10%. Betaling van het restant dient uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te geschieden.
6.4 Valk Design hanteert een betalingstermijn van 0 dagen in verband met voorfinanciering en uitlevering.
6.5 Valk Design hanteert een betalingstermijn van 0 dagen in geval van aankoop van producten.
6.6 De opdrachtgever is niet gerechtigd om betalingen op te schorten en/of te verrekenen.

ARTIKEL 7 PRODUCT, BESTELLING EN LEVERING
7.1 Valk Design heeft geen producten op voorraad, omdat alle producten op maat gemaakt of speciaal voor de opdrachtgever worden ingekocht op basis van de opdracht of individuele overeenkomst. Producten kunnen daarom niet geretourneerd worden.
7.2 Valk Design is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuiste informatie over ontwerpen, foto’s en/of andere informatie op andere websites dan de officiële website van Valk Design.
7.3 De opdrachtgever dient de bestelling te checken op inhoud (maten, kleur, materialen, type et cetera). Een bestelling wordt geplaatst na schriftelijk/digitaal akkoord van de opdrachtgever.
7.4 Valk Design is bij bestellingen niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien er sprake is van overmacht of een andere onvoorziene omstandigheid die niet te wijten is aan Valk Design.
7.5 Voor sommige producten bestaat de mogelijkheid om deze zelf op te halen. Voor andere leveringen zal Valk Design het transport en eventuele installatie verzorgen. Levering en montage van producten en de eventuele bijkomende kosten daarvan, wordt met de opdrachtgever afgestemd voorafgaand aan de definitieve orderbevestiging.
7.6 Valk Design verstrekt informatie over de verwachte levertijd onder voorbehoud van eventuele vertragingen bij derden.
7.7 Valk Design is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten of schade als gevolg van het ontbreken van een voldoende ruime toegang tot de ruimte waarin het product geleverd dient te worden. Transport en montage op een hogere verdieping is vaak mogelijk in overleg met de transporteur en geschiedt altijd volledig op risico en kosten van de opdrachtgever.
7.8 Klachten of afwijkingen op producten worden door Valk Design in behandeling genomen.
7.9 Voor alle producten geldt een garantie voor een periode van 12 maanden na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of de officiële productinformatie van het geleverde dan wel een derde producent een afwijkende garantietermijn voor het product vermeldt. De garantie komt te vervallen als het product verkeerd wordt gebruikt, verkeerd wordt onderhouden, of als een gebrek aan het product ontstaat door omstandigheden waar Valk Design niets aan kan doen.

ARTIKEL 8 EIGENDOMSRECHT, GEBRUIK & LICENTIE
8.1 De eigendom van de door Valk Design geleverde zaken gaat pas over nadat de opdrachtgever alle uit hoofde van de geleverde zaken en/of in verband daarmede geleverde diensten door haar beschuldigde bedragen (inclusief rente en kosten) aan Valk Design heeft voldaan.
8.2 Valk Design behoudt zich de eigendom voor van alle door hem aan opdrachtgever geleverde zaken totdat de opdrachtgever aan al zijn verplichtingen uit de gesloten overeenkomst heeft voldaan. Tevens geldt de voorbehouden eigendom voor de vorderingen, die Valk Design tegen opdrachtgever mocht verkrijgen wegens tekortschieten van opdrachtgever in één of meer van zijn verplichtingen jegens Valk Design. Alle kosten die samenhangen met het terug leveren van de eigendom zullen voor rekening van de opdrachtgever zijn.
A. Zolang de eigendom van de geleverde zaken niet op de opdrachtgever is overgegaan, mag deze de zaken niet verpanden of aan een derde enig ander recht daarop verlenen.
B. De opdrachtgever is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van Valk Design te bewaren.
C. Indien opdrachtgever in de nakoming van zijn betalingsverplichtingen jegens Valk Design tekort schiet of Valk Design goede grond geeft te vrezen, dat hij in die verplichtingen zal tekortschieten, is Valk Design gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken terug te nemen. Na terugneming zal opdrachtgever worden gecrediteerd voor de marktwaarde, welke in geen geval hoger kan zijn dan de oorspronkelijke inkoopprijs, verminderd met de op de terugneming gevallen kosten.
D. Het is Valk Design toegestaan, de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken in het kader van normale bedrijfsuitoefening van zijn bedrijf aan derden te verkopen en over te dragen. Indien derden rechten op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken willen uitoefenen, dient Valk Design opdrachtnemer hiervan onverwijld in kennis te stellen.
8.3 Indien er gerede twijfel bij Valk Design bestaat omtrent de betalingscapaciteit van de opdrachtgever, is Valk Design bevoegd de bezorging van de goederen uit te stellen, totdat de opdrachtgever zekerheid voor betaling heeft verschaft. Indien Valk Design door de vertraagde aflevering schade lijdt, is de opdrachtgever hiervoor aansprakelijk.
8.4 In het kader van de geleverde diensten van Valk Design blijven alle door Valk Design aangedragen werktekeningen, illustraties, ontwerpen, schetsen, foto’s en andere materialen en bestanden en alle intellectueel eigendomsrechten hierop eigendom van Valk Design, ongeacht of deze aan de opdrachtgever of aan derden ter hand zijn gesteld.
8.5 Valk Design heeft het recht ontwerpkosten in rekening te brengen indien de opdrachtnemer de opdracht niet laat uitvoeren door Valk Design en zonder toestemming het ontwerp realiseert.
8.6 Het is de opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van Valk Design het werk zonder vermelding van naam van Valk Design openbaar te maken en/of te verveelvoudigen.
8.7 Valk Design heeft, met inachtneming van de belangen van de opdrachtgever, de vrijheid om ontwerpen en/of foto’s te gebruiken voor publiciteit of promotie.

ARTIKEL 9 AANSPRAKELIJKHEID
9.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Valk Design aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, aan Valk Design worden verstrekt. Heeft de opdrachtgever deze gegevens niet verstrekt, dan is Valk Design niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade.
9.2 Valk Design is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Valk Design is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens (een Funda plattegrond is veelal onvolledig en onjuist).
9.3 Valk Design is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en/of schade door bedrijfsstagnatie.
9.4 Aansprakelijkheid van Valk Design is altijd beperkt tot de hoogte van de factuurwaarde van (het gedeelte) van de opdracht waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.
9.5 Mocht Valk Design tijdens de uitvoering van een opdracht in een woning schade toebrengen aan het interieur van de opdrachtgever dan beschikt Valk Design over een aansprakelijkheidsverzekering voor het dekken van eventuele kosten.
9.6 Valk Design kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor fouten door werkzaamheden van derden zoals behanger o.i.d. wanneer deze door ons aangedragen zijn als partij om de verwerking te doen.

ARTIKEL 10 OVERMACHT
10.1 Onder overmacht wordt mede verstaan een omstandigheid waar Valk Design geen invloed op heeft of redelijkerwijs kan hebben.
10.2 Ingeval van overmacht worden de verplichtingen van Valk Design opgeschort. Indien de periode langer dan 2 maanden duurt, dan is ieder der partijen bevoegd de opdracht te beëindigen zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
10.3 Indien Valk Design bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan is zij gerechtigd om het al uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betreft het een afzonderlijke opdracht.

ARTIKEL 11 ONTBINDING
11.1 Indien opdrachtgever niet voldoet aan zijn verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst en evenmin gevolg geeft aan een ingebrekestelling met een termijn van één week, is de Valk Design bevoegd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst voor ontbonden te verklaren. In dat geval is de opdrachtgever aansprakelijk van de door opdrachtnemer geleden schade. Betalingsverplichtingen, betrekking hebbend op reeds verrichte werkzaamheden of leveranties blijven in stand.
11.2 Indien opdrachtnemer bij toerekenbare tekortkoming van opdrachtgever in de nakoming van zijn verbintenis tot (buiten)gerechtelijke maatregelen overgaat, komen de kosten daarvan voor rekening van de opdrachtgever.
11.3 Onverminderd de bestaande betalingsverplichtingen van opdrachtgever wordt de overeenkomst ontbonden zonder gerechtelijke tussenkomst en zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist, op het tijdstip, waarop de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, voorlopig surseance van betaling aanvraagt, of door beslaglegging, onder curatele stelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of delen daarvan verliest, tenzij de curator of bewindvoerder de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen als boedelschuld erkent.
11.4 In dat geval is de opdrachtgever aansprakelijk voor de door opdrachtnemer geleden schade.

ARTIKEL 12 KLACHTENREGELING
12.1 Klachten dienen bij voorkeur direct en binnen 14 dagen na afronding van de opdracht, per email kenbaar gemaakt te zijn aan Valk Design.
12.2 Indien een klacht naar het oordeel van Valk Design gegrond is, zal Valk Design de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen. Indien uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, dan zal Valk Design kunnen besluiten tot het aanpassen van de factuur tot een lager bedrag.
12.3 Indien de opdrachtgever een klacht indient buiten de in 11.1 gestelde termijn en door tijdsverloop niet meer kan worden vastgesteld of de klacht gegrond is, bijvoorbeeld of een gebrek al aanwezig was op het moment van levering of dat dit later is ontstaan door een andere oorzaak buiten Valk Designs verantwoordelijkheid, dan kan geen herstel of vervanging plaatsvinden.

ARTIKEL 13 OVERIGE BEPALINGEN
13.1 Valk Design behoudt zich het recht voor om een opdracht niet in behandeling te nemen.
13.2 Valk Design behoudt het recht om het resultaat van een opdracht in de vorm van tekeningen en foto’s op haar website te plaatsen of te gebruiken voor elke andere vorm van publiciteit. Valk Design zal hierbij altijd het privacybelang van de opdrachtgever in acht nemen.
13.3 Op alle rechtsbetrekkingen en opdrachten waarbij Valk Design partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij in het buitenland woonachtig en/of gevestigd is. Bevoegde rechter is de Rechtbank te Utrecht.
13.4 Beide partijen zullen pas beroep doen op de rechter, nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil te voorkomen.

Valk at Home
Eemdijk 57
3754 ND Eemdijk

Valk Design Eemdijk
Eemdijk 57
3754 ND Eemdijk

Valk Design Uden
Eikenheuvelweg 24A
5406 NA Uden